肝心な用語が分からない！

用語辞典〜インターネット〜

パソコンの活用法

自分のパソコンのプロバイダが分からないんですが、どうすれば分かりますか??

資料3アンケート調査票
このアンケートは、現在パソコンを利用していない高齢者の皆様の生活や、さまざまな. 情報通信機器との関わり、パソコンに対する考え方などをお聞きして、今後の情報通信機 ... パソコン 1 知っている 2 聞いたことがある 3 知らない 4 わからない ...
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/b_free/pdf/usability_2_s3.pdf

パソコンの音がでない。
500枚だします!!友達から相談を受け、投稿してます。
日立のPCを使っているのですが、PCが重かったのでコントロールパネルから不要と思ったプログラムを削除したところ、音がでなくなったそうです。
リカバリも行いましたが、駄目です。
復元はクリックできる箇所がなかったため駄目でした。
（システムの復元で無効になっていないこととディスク領域は最大になっていることは確認済み）デバイスマネージャを確認するとその他のデバイスで「マルチメディアオーディオコントローラ、ビデオコントローラ(VGA 互換)、USB2.0 WLAN、基本システムデバイス、不明なデバイス」がそれぞれ?！となってました。
とりあえず、サウンドのドライバーをDownloadをしようと思い、付属品の再セットアップデスクで解決できないか試してみましたが、やり方がよくわからず。
断念。
(説明書をみてもサウンドのドライバーが入っている項目が見当たらず)個別のサウンドドライバーもなし。
また、ネットで公開されているRealtek AC97 Driver for all OS をインストールするが、何故かインストールできず、解決できず困っています。
なお当初、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラのデバイスマネージャには?！がなかったのですが、いつのまにかその他のデバイス→サウンドのデバイスに「マルチメディアオーディオコントローラ」が移行されてました。
?！→！に若干変化してます。
解決できる方法をお願いします。
システムWindows xpHome EditionVersion 2002Service Pack2型名 PC9A3Y－XH2B3BC11モデルPrius Note PN33